• Passer d'une posture de professionnel expert à une posture de chef.fe de service capable de tenir son rôle, poser un cadre, accompagner son équipe et faire le lien entre les orientations de la direction et la réalité du terrain.
• Identifier les évolutions de posture liées à la prise de fonction de chef.fe de service.
• Clarifier son rôle et ses responsabilités entre direction et équipes.
• Trouver la juste distance avec ses anciens collègues.
• Identifier son style de management et ses effets sur l'équipe.
• Adapter son management aux différents profils et niveaux d'autonomie.
• Poser un cadre clair tout en maintenant une relation de confiance.
• Développer l'autonomie et la responsabilisation des professionnels.
• Comprendre les dynamiques d'équipe et les résistances.
• Mobiliser une équipe autour d'objectifs communs.
• Accompagner les changements et les transitions sans porter seul.e la transformation.

Module 1 – De professionnel à chef.fe de service : changer de posture

• Identifier ce qui change lorsqu'on devient manager.
• Repérer les anciennes habitudes professionnelles qui peuvent freiner la prise de fonction.
• Faire la différence entre expertise métier et responsabilité managériale.
• Les représentations du rôle de chef.fe de service.
• Les nouvelles responsabilités.
• Les différentes situations de prise de fonction : éducateur.trice devenu.e chef.fe de service ; coordinateur.trice ; chargé.e de formation ; comptable ou professionnel administratif devenant manager ; professionnel promu en interne.
• La double casquette : professionnel / manager.
• Les risques de rester « collègue ».
• Faire à la place de l'équipe ou laisser faire : trouver le juste équilibre.
• Atelier pratique « Avant / Après » : ce que je faisais avant, ce qui relève maintenant de ma fonction.

Module 2 – Trouver sa place dans « l'entre-deux »

• Comprendre la position particulière du chef.fe de service.
• Clarifier les attentes de la direction et celles des équipes.
• Assumer son rôle d'interface.
• Le chef.fe de service entre direction, équipe et personnes accompagnées.
• Traduire les orientations de la direction en actions concrètes.
• Faire remonter les réalités du terrain.
• Gérer les injonctions contradictoires.
• Dire « non », expliquer une décision, arbitrer. Tampon de l'organisation
• Loyauté envers la direction et responsabilité envers l'équipe.
• Mise en situation « Je dois annoncer une décision avec laquelle mon équipe n'est pas d'accord. » Débriefing autour de : posture ; argumentation ; écoute ; cadre ; capacité à assumer la décision.

Module 3 – Construire sa légitimité sans surjouer l'autorité

• Autorité, pouvoir et légitimité.
• La légitimité statutaire / La légitimité relationnelle.
• La juste distance.
• Proximité professionnelle et familiarité.
• Oser décider / Oser recadrer / Oser valoriser
• Outil Ma boussole de posture managériale : ce que je dois préserver ; ce que je dois arrêter ; ce que je dois commencer ; ce que je dois renforcer.

Module 4 – Identifier son style de management

• Identifier son fonctionnement spontané.
• Comprendre les effets de son style sur l'équipe.
• Savoir ajuster sa posture en fonction des situations.
• Les 5 styles de management
• Quand cadrer ? Quand accompagner ? Quand laisser de l'autonomie ? Quand décider?
• Atelier Mon profil de manager : forces, points de vigilance et situations à risque.

Module 5 – Comprendre les différents profils de l'équipe

• Repérer les fonctionnements professionnels rencontrés dans les équipes : le moteur ; le prudent ; le contestataire ; le dépendant ; l'expert ; le démobilisé.
• Pour chaque profil : ce qui le mobilise ; ce qui peut le freiner ; les erreurs managériales à éviter ; la posture adaptée.
• Mise en situation À partir de situations réelles : « Comment je manage cette personne sans utiliser la même recette pour tout le monde? »

Module 6 – Développer l'autonomie sans perdre le contrôle

• Passer du « je fais » au « je fais faire ».
• Responsabiliser les professionnels.
• Déléguer efficacement.
• Éviter le micro-management.
• Autonomie et responsabilité.
• Les niveaux d'autonomie.
• Délégation : quoi, à qui, comment, avec quel suivi?
• Fixer un cadre et laisser une marge de manœuvre.
• Contrôler sans surveiller.
• Faire confiance sans abandonner.
• Atelier La matrice de délégation de mon équipe. Chaque participant identifie : ce qu'il garde ; ce qu'il peut déléguer ; ce qu'il doit davantage responsabiliser ; ce qu'il fait encore à la place de son équipe.

Module 7 – Comprendre les dynamiques de groupe

• Identifier les mécanismes qui influencent le fonctionnement d'une équipe.
• Repérer les phénomènes de résistance et de sous-groupes.
• Comprendre pourquoi une équipe peut changer de comportement après la nomination d'un manager.
• Les étapes de construction d'une équipe.
• Les normes implicites.
• Les alliances et sous-groupes.
• Les phénomènes de leadership informel.
• Les résistances collectives.
• Le passage de « collègues » à « collaborateurs ».
• Les tests de légitimité du nouveau manager.
• Étude de situation « Mon équipe était soudée avant ma nomination. Depuis que je suis chef.fe de service, les relations ont changé. » Analyse collective et recherche de stratégies.

Module 8 – Mobiliser une équipe et pratiquer un management horizontal

• Donner du sens au travail.
• Créer une dynamique collective.
• Faire participer sans abandonner son rôle de décision.
• Management horizontal : possibilités et limites.
• Co-construction.
• Responsabilisation.
• Intelligence collective.
• Animation de réunions participatives.
• Atelier Transformer une difficulté d'équipe en problème collectif à résoudre. Les participants expérimentent une méthode d'animation permettant de faire émerger : les constats ; les besoins ; les propositions ; les décisions ; les engagements.

Module 9 – Accompagner le changement et les transitions

• Comprendre les réactions face au changement.
• Identifier les résistances.
• Adapter sa communication.
• Accompagner sans faire à la place.
• Changement et perte de repères.
• Les résistances individuelles et collectives.
• Les peurs derrière les résistances.
• Réorganisation, changement de pratiques, nouveau projet.
• Le rôle du chef.fe de service dans une transition.
• Ce qui relève de la direction.
• Ce qui relève du chef.fe de service.
• Ce qui relève de l'équipe.
• Atelier Cartographier un changement réel vécu dans son établissement.

FIL ROUGE – LA POSTURE MANAGÉRIALE : Tout au long des trois journées, les participants travaillent autour de cinq questions :

• 1. Quelle est ma place? Clarifier mon rôle et mes responsabilités.
• 2. Quelle posture adopter? Savoir quand écouter, décider, cadrer, accompagner ou déléguer.
• 3. Quelle relation construire avec mon équipe? Trouver la juste distance et instaurer une relation professionnelle sécurisante.
• 4. Comment faire grandir mon équipe? Développer autonomie, responsabilisation et coopération.
• 5. Comment accompagner les transformations? Donner du sens, réguler les tensions et sécuriser les transitions.

Agence Optimiz Formations Immeuble Montana – Parc d’Activités de Jabrun 97122 BAIE-MAHAULT

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